Bewindvoerders
Eén vast aanspreekpunt
Onze zekerheden
De beste service
- Onterechte overstappen door deur-aan-deur verkoop of telesales halen wij voor je terug;
- Wij checken ieder kwartaal voor je welke contracten er variabel gaan worden;
- Geen wachttijden op de Servicedesk;
- Een maatwerk verbruikscheck voor iedere klant die aangemeld wordt;
- Spoedaanmeldingen zijn binnen een uur verwerkt;
- Binnen 24 uur reactie op e-mails (en dat is geen automatisch gegenereerd antwoord).
Flexibel en kundig (met name op schuldendossiers)
- Geen borg;
- Langlopende regelingen mogelijk;
- Stabilisatiefase tijdens beginperiode, inkomensterugval of life event;
- Onze medewerkers kennen de materie: MSNP, WSNP, beschermingsbewind, Schuldhulp (en weten natuurlijk alles over energie).
Aanmeldservice
Als u een of meerdere klanten bij ons wilt aanmelden, dan regelen wij alles voor u. Spoedaanmelding? Dat is binnen één dag voor elkaar. Vul het aanmeldformulier online in of mail het naar aanmelden@zekerenergie.nl en wij nemen contact met u op.
Eén vast aanspreekpunt
U heeft vanaf het eerste moment een vast aanspreekpunt binnen onze organisatie. Voor algemene zaken belt u naar onze serviceafdeling. Heeft u maatwerk nodig? Dan gebruikt u het rechtstreekse nummer van uw contactpersoon bij Zeker Energie. Alles wordt direct voor u in orde gemaakt.
Slimme meter
Iedere bewindvoerder kent het wel, die paar klanten waar je altijd achteraan moet om de nieuwe meterstanden te ontvangen. Wij begrijpen dat u daar geen tijd voor heeft en kunnen op onze kosten bij die klanten een slimme meter laten plaatsen. Doen we voor u.
Vertrouwen
Wij werken met u samen op basis van vertrouwen. Hierdoor hoeft u als bewindvoerder nooit zelf garant te staan en betaalt u toch geen borg voor uw klant.
Stabilisatiefase nieuwe klant
Staat uw klant net onder bewind en kunt u de eerste maand niet betalen? Niets aan de hand. Wij hebben speciaal voor deze situatie een fonds opgericht zodat we onze gezamenlijke klant toch direct aan energie kunnen helpen.
